Política de Trocas e Devoluções da GF Cozinhas
Na GF Cozinhas, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar a troca ou devolução de produtos. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa para garantir que esses processos sejam conduzidos de maneira eficiente e satisfatória.
1. Condições para Troca ou Devolução
Defeito de Fabricação: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a entrega, sem qualquer custo adicional.
Arrependimento ou Desistência: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, sem violação.
2. Processo de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 95217-7274 ou pelo e-mail [email protected]. Será necessário fornecer:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em casos de defeito)
Após a avaliação inicial, forneceremos todas as instruções para proceder com a devolução ou a troca. Caso seja confirmado o defeito ou validada a desistência, o produto deverá ser enviado à GF Cozinhas na embalagem original.
3. Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto em nosso centro de distribuição. O valor será restituído de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra:
Compras no cartão de crédito serão estornadas diretamente na fatura do cartão.
Compras efetuadas por boleto bancário ou transferência serão reembolsadas através de depósito na conta corrente do cliente.
4. Trocas
Se o cliente optar por trocar um produto, o novo item será enviado após o recebimento e avaliação do item original. A primeira troca será gratuita, mas despesas adicionais de envio para trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para garantir sua total satisfação e auxiliar no que for necessário.
Na GF Cozinhas, estamos comprometidos em proporcionar produtos de qualidade e um excelente serviço de apoio ao cliente. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços!
